L’émergence de l’intelligence artificielle (IA) transforme profondément le monde du travail, soulevant des préoccupations majeures quant aux conditions des travailleurs. Lors d’un webinaire organisé par l’Organisation internationale du travail (OIT) et l’Union internationale des télécommunications (UIT), experts et représentants syndicaux ont mis en lumière les enjeux liés à cette révolution technologique.

Parmi les problématiques évoquées : les travailleurs invisibles qui modèrent le contenu en ligne, souvent sous une pression extrême, avec des conditions précaires et des risques pour leur santé mentale. Des cas alarmants de travailleurs en Inde, exposés à des contenus violents ou pornographiques, illustrent ces risques.

Les systèmes d’IA, utilisés pour gérer les plannings ou évaluer la performance, accentuent aussi la pression, notamment chez les livreurs et conducteurs qui poursuivent des objectifs difficiles à atteindre, avec des conséquences parfois fatales.

Les experts appellent à une régulation rigoureuse pour garantir que l’IA serve le progrès humain, sans aggraver les inégalités ou compromettre la sécurité des travailleurs.