© WhatsApp

Avant son rachat par Meta, WhatsApp était une application gratuite pendant la première année, puis payante (un euro par an) après cette première année. Mais la société de Mark Zuckerberg a décidé de rendre l’app entièrement gratuite pour le grand public afin de doper la croissance du nombre d’utilisateurs.

En effet, bien que l’abonnement WhatsApp n’était pas du tout cher, certains utilisateurs dans le monde n’avaient pas les moyens de paiement nécessaires pour régler ces abonnements.

En même temps, la publicité n’est pas vraiment appropriée pour un service de messagerie qui prône la sécurité, et qui utilise le chiffrement de bout en bout par défaut. Aussi, WhatsApp a donc adopté un nouveau modèle économique : au lieu de faire payer les utilisateurs, le service de messagerie veut faire payer les entreprises.

WhatsApp génère des revenus en fournissant des solutions pour les entreprises

Pour aider les grandes entreprises à gérer leurs communications avec leurs clients sur WhatsApp, le service de messagerie propose déjà un outil payant appelé Business API. Et cette semaine, Meta a officialisé un nouvel outil, plus simple à utiliser, appelé API Cloud WhatsApp.

« Les entreprises et les développeur·euses pourront accéder bien plus rapidement et facilement à cette nouvelle API, qui s’appuie directement sur WhatsApp, afin de personnaliser davantage l’expérience proposée et répondre plus rapidement à leurs client·es. L’API Cloud supprimera également les dépenses de serveur coûteuses pour nos partenaires et leur donnera un accès instantané à de nouvelles fonctionnalités. Les entreprises intéressées peuvent s’inscrire directement ou passer par l’un de nos fournisseurs de solutions d’entreprise », explique WhatsApp dans un billet.

WhatsApp Cloud API. © WhatsApp

WhatsApp Business : une version premium pour les entreprises qui ne veulent pas utiliser les API

Et pour les plus petites entreprises qui ne souhaitent pas utiliser d’API, WhatsApp va également proposer une version payante de son application WhatsApp Business. Pour rappel, WhatsApp Business est une application qui a été créée pour les PME.

Celle-ci est gratuite, mais bientôt, Meta proposera aussi une version payante de cette app. « Au fil des années, nous avons pu observer comment les petites entreprises qui utilisent WhatsApp ont évolué, et nous souhaitons leur fournir des outils supplémentaires pour les aider à se développer davantage. Nous sommes conscients que certaines voudront utiliser l’API Cloud, mais beaucoup continueront à utiliser l’application WhatsApp Business », indique WhatsApp.

La version payante de l’app WhatsApp Business permettra de gérer les discussions WhatsApp avec les clients sur 10 appareils en même temps. Selon les explications du service de messagerie, cela permettra aux petites entreprises de mieux gérer les pics de messages. Mais ce n’est pas tout. En effet, les abonnés premium de WhatsApp Business pourront également gérer des liens WhatsApp personnalisés du type wa.me/NomDeMonEntreprise.

Alors qu’un compte gratuit permet d’utiliser WhatsApp sur 4 appareils en même temps, la version payante de WhatsApp Business permettra d’utiliser 10 appareils en même temps. © WhatsApp

Pour le moment, WhatsApp n’indique pas quand cette version payante de WhatsApp Business sera disponible. De plus, Meta n’a pas encore évoqué les tarifs. Mais en tout cas, pour une société de petite taille qui n’a pas envie de s’embêter avec les API (qui requièrent un développeur, ou un prestataire), cette offre payante sera une solution appropriée.

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